F.A.Q

FAQ

Vous avez des questions ?
 Nous avons les réponses que vous cherchiez.


PREMIER CONTACT ET RÉSERVATION


  • A quoi sert le premier contact ?

    Pour l’organisation de vos événements, contactez-nous afin de nous faire part de vos projets. Partagez-nous vos souhaits, vos besoins particuliers et vos attentes. 

    Comment souhaitez-vous organiser votre événement, quels sont vos besoins particuliers ? Nous concrétisons vos idées et assurons une organisation à la hauteur de vos attentes. 

    Vous avez déjà en tête des idées sur l’organisation et le déroulement de votre événement ? 

    Dans ce cas, envoyez-nous par mail chaque détail : la date, le lieu, le timing,… Mentionnez également les matériels dont vous souhaitez louer pour votre événement. 

    Vous n’avez aucune idée sur la manière d’organiser l’événement ? 

    Aucun souci, nous mettons à votre disposition nos spécialistes pour les événementiels. Bénéficiez de leur conseil et accompagnement pour  la planification de votre événement. La réussite est garantie. 


  • Quelles sont les conditions pour faire une réservation de matériels ?

    Pour réserver des équipements pour votre événement, vous devez payer un acompte de 50%, sans quoi, votre demande ne sera validée. 

    Selon le type de matériels à louer, des garanties peuvent également être exigées. 

    Après le paiement de l’acompte, un contrat de location vous est fourni. Il doit être signé puis renvoyé. 

  • Quand effectuer une réservation pour les matériels ?

    Pour réserver des matériels, il est conseillé de confirmer la demande au moins 2 à 3 mois avant la date prévue pour la location. C’est la garantie d’obtenir ces équipements au moment voulu. 

    Toutefois, les demandes de dernières minutes, (effectuées 10 jours avant le jour de location) peuvent être acceptées si les matériels sont disponibles. 

    Même pour les réservations de dernières minutes, nous assurons des prestations de qualité. Nous vous fournissons les matériels voulus et à temps. Cela est possible grâce à la réactivité et dynamisme de notre équipe.

  • Est-il possible de faire une réservation sans acompte ?

    Toute réservation doit être confirmée par le paiement d’un acompte. Dans le cas échéant, il est considéré comme sans valeur. 

    En effet, un matériel peut être disponible au moment où vous effectuez la demande. Seulement, tant que la réservation n’est pas validée, il reste toujours disponible pour la location. 


PAIEMENT - CHANGEMENTS - ANNULATIONS


  • Quels sont les modes de paiement que nous proposons ?

    Pour le paiement, vous avez le choix entre le virement bancaire ou l’utilisation de chèque.

  • Est-il possible de changer les réservations ?

    Le changement de réservation est possible dans le cas où vous souhaitez ajouter d’autres matériels à votre liste de demande. Cela est également valable si vous souhaitez augmenter le nombre des équipements à louer. 

    Les changements : substituition ou addition de matériels sont sujets à la disponibilité des produits demandées.

  • Est-il possible d’annuler une réservation ?

    Oui, vous pouvez annuler votre réservation. Mais cela doit être effectué au plus tard 30 jours avant la date de votre événement. 

    Dans le cas échéant, l’annulation vous est facturée. Le coût est équivalent à 50% de la somme versée pour la réservation. 

    A cela s’ajoute une taxe de 50 euros pour les frais administratifs. 

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